Refund policy

 Vous souhaitez effectuer un retour :

 

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de votre commande.

Dans le cas où le produit a été livré conforme mais ne vous convient pas, le retour du produit est à votre charge et devra être envoyé par vos soins par colis (colissimo, lettre suivie...) sous un délai de 14 jours. Important :

Conservez votre preuve de dépôt de colis (tampon de la poste faisant foi). S’il y a eu une erreur dans les produits qui vous ont été livrés ou un défaut de qualité, nous vous offrons un délai de 30 jours suivant la réception de la commande pour demander un échange ou un remboursement (cf. article L.121-20 du code de la consommation). Seuls les produits retournés neuf, dans leur emballage d’origine seront acceptés.

Une fois votre retour réceptionné et si tout est conforme, nous procéderons à un remboursement ou à un échange (sous réserve des stocks disponibles) dans les 10-15 jours ouvrables. Le remboursement se fait par crédit du compte (Carte bancaire) utilisé lors de la commande. Il intervient dans un délai de 10 à 15 jours après confirmation du traitement de votre retour.

📦 Colis non récupéré en point relais

Dans le cas où un colis serait retourné à l’expéditeur en raison de sa non-récupération par le client au point relais dans les délais impartis, le colis sera considéré comme non réclamé.

Dans cette situation, aucun remboursement automatique ne sera effectué.
Si le client souhaite une réexpédition de sa commande, les frais de renvoi seront entièrement à sa charge, quel que soit le mode de livraison initialement choisi.
Les frais de livraison initiaux ne pourront pas être remboursés.

La procédure à suivre :

Allez dans la rubrique contact pour nous écrire et demander un retour : 

https://abcrigolo.fr/policies/contact-information

Si vous avez une question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante : sav@abcrigolo.fr